¡Bienvenido a EPP Solar! Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con nuestros productos solares. Por favor, revise nuestras políticas de devoluciones y reembolsos a continuación:
Devoluciones generales: Los clientes pueden devolver artículos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Para iniciar una devolución, contacte a nuestro servicio de atención al cliente en contact@epp.solar con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Estado de los artículos devueltos: Los artículos deben devolverse en su estado original, incluyendo todos los accesorios y documentación. Los productos que han sido instalados o modificados pueden no ser elegibles para una devolución.
Proceso de reembolso: Tras recibir el artículo devuelto, lo revisaremos y le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de un cierto número de días, generalmente dentro de 5-7 días hábiles, en su método de pago original.
Costos de envío: Tenga en cuenta que los costos de envío para la devolución no son cubiertos por EPP Solar y deben ser asumidos por el cliente.
Informe de daños en el transporte: Si su producto llega dañado, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en sales@epp.solar. Por favor, proporcione fotos del daño para acelerar el proceso.
Gestión de productos dañados: Evaluaremos el daño y, si corresponde, enviaremos un reemplazo o ofreceremos un reembolso. Nos esforzamos por resolver los reclamos de daños de manera rápida y satisfactoria.
Grandes módulos solares: Los módulos solares con una superficie de más de 2 metros cuadrados pueden estar sujetos a regulaciones de construcción locales. Es responsabilidad del cliente asegurar el cumplimiento de las regulaciones y normativas locales antes de la instalación.
Conexiones eléctricas: El comprador es responsable de la conexión eléctrica de los módulos solares. Recomendamos que todas las instalaciones sean realizadas por un electricista calificado para garantizar la seguridad y el cumplimiento de las normativas locales.
Para obtener más ayuda, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y asegurar que su experiencia con EPP Solar sea lo más fluida y beneficiosa posible.
