Gracias por elegir EPP Solar para sus necesidades de energía solar. A continuación, encontrará detalles sobre nuestros procedimientos y políticas de envío:
Cobertura geográfica: Entregamos nuestros productos exclusivamente dentro de Alemania.
Tarifas: Los costos de envío varían según el lugar de entrega y el tamaño del pedido. Los costos específicos de envío se calculan al momento de la compra.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos generalmente se procesan dentro de 3-5 días hábiles.
Tiempo de tránsito: Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, pero generalmente demoran entre 3-10 días hábiles. Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido sea enviado para monitorear su progreso.
Manejo especial para grandes módulos solares: Los módulos solares con una superficie de más de 2 metros cuadrados requieren un manejo especial debido a su tamaño y están sujetos a condiciones de envío especiales. Por favor, contáctenos para detalles y acuerdos específicos.
Reporte de daños: Por favor, revise su producto al momento de la entrega. Si un artículo se daña durante el transporte, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a nuestro servicio de atención al cliente. Incluya fotos del daño para ayudarnos a resolver el problema rápidamente.
Artículos perdidos: Si un artículo se pierde durante el envío, contáctenos de inmediato para que podamos realizar una investigación con el transportista.
Aviso de cumplimiento para grandes instalaciones: Tenga en cuenta que los grandes módulos solares pueden estar sujetos a regulaciones de construcción locales. Asegúrese de cumplir con las normativas locales al planificar su instalación.
Cliente: El cliente es responsable de la conexión eléctrica de los paneles. Recomendamos que todas las instalaciones sean realizadas por un electricista calificado.
Si tiene preguntas sobre el envío, daños o devoluciones, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en sales@epp.solar.
Nos esforzamos para asegurar que su pedido llegue puntualmente y en perfectas condiciones. Gracias por confiar en EPP Solar para sus necesidades de energía renovable.
